מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות
ברוכים הבאים לאתר מרפא לפצע woundhomecare.co.il אתר לשירות טיפול בפצעים של חברת אר-קיור מדיקל הכולל אחיות ורופאים מומחים לטיפול בפצעים
חברת אר-קיור מדיקל בע"מ ח.פ. 514456409 מכבדת את פרטיות לקוחותיה, משתמשי האתר
https:// woundhomecare.co.il וכל הפונים אליה בכל אמצעי תקשורת (להלן: "החברה", "האתר" או "אנחנו").
מדיניות זו נועדה להבהיר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לתיקון מס’ 13 (2025) ולהנחיות רשות הגנת הפרטיות.
אתר זה נועד לשימוש תושבי ישראל בלבד.
מדיניות פרטיות זו כתובה בלשון זכר רק מטעמי נוחות ויש לראות בכתוב כמתייחס גם ללשון נקבה.
- הסכמה למדיניות
השימוש באתר, פנייה לחברה, רישום לניוזלטר, השתתפות במבצעים או מסירת פרטים בכל דרך שהיא מהווים הסכמה למדיניות זו.
אם אינך מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות, אנא הימנע משימוש באתר או פנה אלינו באמצעי תקשורת חלופיים לקבלת שירות.
- מי אנחנו
בעל המאגר ונותן השירות הוא אר-קיור מדיקל בע"מ, שמשרדיה בישראל.
כתובת דוא"ל ליצירת קשר בנושאי פרטיות: info@rcure.co.il או info@woundhomecare.co.il
- סוגי המידע שאנו אוספים
פרטים אישיים: שם, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים, תעודת זהות.
פרטים רפואיים רלוונטיים: לצורך ייעוץ או התאמת מוצר רפואי.
מידע עסקי או מקצועי: תפקיד, מקום עבודה, תחום עיסוק.
מידע על רכישות, בקשות שירות או פניות: כולל תיעוד התכתבויות או שיחות עם נציגי שירות.
נתוני שימוש וגלישה: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שבהם ביקרת, זמן שהייה באתר, פעולות שבוצעו, עוגיות, קובצי Log, ומידע סטטיסטי.
מידע ממקורות נוספים: מערכות CRM, ספקי שירות דיוור, רשתות חברתיות, ספקי סליקה ולוגיסטיקה, הכול בכפוף לדין.
- מקורות איסוף המידע
המידע נאסף באחת או יותר מהדרכים הבאות:
ישירות ממך בעת שימוש באתר, מילוי טופס, יצירת קשר, רישום לניוזלטר או רכישת מוצר.
באופן אוטומטי בעת גלישה באתר (באמצעות Cookies וטכנולוגיות מעקב).
מצדדים שלישיים המספקים לנו שירותים טכנולוגיים, שיווקיים או לוגיסטיים.
- מטרות עיבוד המידע
המידע נאסף ומשמש לצרכים הבאים:
מתן מענה לפניות ומתן שירותים.
הפעלת האתר, תחזוקתו ושיפור חוויית המשתמש.
התאמת תכנים, הצעות ומידע להעדפות המשתמש.
שליחת עדכונים ומידע שיווקי בכפוף להסכמה לפי דין.
ניתוח נתונים ומחקר סטטיסטי.
עמידה בדרישות הדין ושמירה על בטיחות מוצרים רפואיים.
מניעת הונאות והגנה על זכויות.
- תקופת שמירת המידע
החברה תשמור את המידע לפרק הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף בלבד, או כל עוד הדבר נדרש לפי דין.
- גיל השימוש באתר
האתר אינו מיועד לקטינים אלא מיועד אך ורק לשימוש בוגרים בגיל 18 ומעלה בלבד בכפוף לתנאי השימוש המפורטים באתר ולהוראות כל דין.
החברה אינה אוספת ביודעין מידע מקטינים. אנו ממליצים להורים לשוחח עם ילדיהם על הרגלי השימוש ומסירת המידע שלהם באינטרנט.
- העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה עשויה להעביר מידע אישי לספקים מטעמה (אחסון, CRM, דיוור, לוגיסטיקה, ייעוץ מקצועי).
כל ספק מחויב לשמירה על סודיות ואבטחת מידע.
בנוסף, מידע עשוי להימסר:
לפי דרישת רשות מוסמכת או צו שיפוטי.
במקרה של שינוי מבני, מיזוג או רכישת פעילות.
אם עולה חשד לפעילות בלתי חוקית או פגיעה בזכויות צדדים שלישיים.
- העברת מידע מחוץ לישראל
החברה עשויה לאחסן ולעבד מידע בשרתי ענן או אצל ספקים מחוץ לישראל, תוך שמירה על רמות הגנה בהתאם לדין הישראלי ולסטנדרטים מקובלים במדינות היעד.
- שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך:
הפעלת האתר ושיפור הביצועים;
ניתוח דפוסי שימוש וגלישה;
התאמת תכנים ומודעות להעדפות המשתמש;
שמירת העדפות (כגון שפה ואזור).
ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום עוגיות או יתריע בעת שליחתן, אך חסימה עלולה לפגוע בתפקוד האתר.
החברה משתמשת בעוגיות זמניות (Session Cookies) ובעוגיות קבועות (Persistent Cookies) לצרכים טכניים וסטטיסטיים בלבד.
- שימוש בשירותי צד ג'
החברה עושה שימוש במערכות ושירותים של צדדים שלישיים לצורך תפעול, אבטחה וניתוח מידע – לרבות:
Google Analytics, Meta Ads Manager, ספקי אחסון בענן, מערכות דיוור ו-CRM.
שימוש בשירותים אלה נעשה בכפוף למדיניות הפרטיות של הספקים הרלוונטיים.
- מידע על צדדים שלישיים
אם נמסר לחברה מידע אישי על אדם אחר (למשל בן משפחה, מטופל או גורם מקצועי), על מוסר המידע לוודא כי ניתנה הסכמה מתאימה לשיתוף המידע וכי אותו אדם עודכן בהתאם לחוק.
- דיוור ופרסומות
בהסכמת המשתמש החברה רשאית לשלוח דברי פרסומת, מבצעים ועדכונים באמצעים כגון דוא"ל, SMS, וואטסאפ או טלפון.
ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה או פנייה לכתובת info@rcure.co.il או info@woundhomecare.co.il
החברה לא תעביר פרטים לצדדים שלישיים לצורכי פרסום ללא הסכמה מפורשת.
- זכויות המשתמש
בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, המשתמש רשאי:
לעיין במידע שנשמר עליו;
לבקש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע שגוי או ישן;
להתנגד לעיבוד מידע לצורכי שיווק ישיר.
בקשות יש לשלוח לכתובת info@rcure.co.il או info@woundhomecare.co.il
והחברה תשיב בהתאם לדין.
- אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעי אבטחה טכנולוגיים, ארגוניים ופיזיים, לרבות הצפנה, הגבלת גישה ובקרה שוטפת להגנה על מידע מזוהה שתמסור לנו דרך האתר, מפני אובדן, שימוש ו/או שינוי ו/או חשיפה בלתי מורשים. יחד עם זאת, עליך לזכור ששימוש באתרי אינטרנט לעולם אינו מבטיח הגנה של 100%. במיוחד, הודעות דוא"ל שמועברות מהמחשב שלך לאתר יכול ואינן בטוחות ומשכך עליך לשקול בזהירות בטרם קבלת החלטה לגבי הנתונים והמידע שבכוונתך להעביר לאתר. כמו כן, במידה והינך משתמש במספרי גישה, מספרי זיהוי או סיסמאות, באחריותך לדאוג לאבטחתן.
- קישורים חיצוניים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים.
החברה אינה אחראית לתוכן או למדיניות הפרטיות של אתרים אלה, ומומלץ לעיין במדיניות של כל אתר חיצוני אליו תבחר לגשת.
- הגבלת אחריות
החברה וכל מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק, הפסד או הוצאה עקב שימוש במידע, העברתו לצדדים שלישיים או שמירתו, אלא אם נגרמו ברשלנות חמורה מצד החברה.
- שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
תאריך העדכון האחרון יופיע בתחתית המסמך.
המשך שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
- יצירת קשר
ככל שלמשתמש או הלקוח ישנן שאלות נוספות או הערות בנוגע למדיניות הפרטיות, באפשרותו לפנות לחברה באחת או יותר מדרכי ההתקשרות הבאות:
במייל : info@woundhomecare.co.il
ו/או בשיחה טלפונית למוקד שירות הלקוחות בשעות פעילות המוקד למספר- 08-6386424
מעודכן לחודש אוגוסט 2025
צרו קשר
שיחת ייעוץ טלפונית חינם
הלקוחות שלנו
